Surcouf possède un nouveau programme de fidélité depuis 2 ans. Il est en pleine croissance et compte déjà plus de 110 000 adhérents.
Vous participerez de la promotion et à l’animation de la carte de fidélité de l’enseigne : en interne auprès des équipes siège et magasins et en externe. Vous serez au cœur de la stratégie de fidélisation de Surcouf.

Communication externe :

Collaboration au sein de l’équipe marketing :

• - Assurer la visibilité de la carte sur les supports de communication externe de Surcouf : création de pages presse, d’affichage…
• - Garantir une bonne mise en avant du programme de fidélité sur surcouf.com : relayer les offres adhérents via la création de bannières, de pages dédiées…
• - Assurer une bonne visibilité de la carte en magasin : création et mise en place de PLV, de flyers…

Animation du programme de fidélité :
Assurer la mise en place de la communication CRM auprès de nos adhérents :

• - Coordonner la création de newsletters avec nos webdesigners et assurer leur envoi (au moins 1 newsletter / semaine)
• - Gérer la création et le routage de SMS (1 à 2 fois / mois)
• - Gérer le planning d’animations de la base de données adhérents via les médias ci-dessus : définition et respect des plannings, en relation directe avec nos différents prestataires
• Gestion de la BDD adhérents : extractions, segmentations…

Reporting :

• - Suivi et analyse des résultats de la carte de fidélité 
• - Elaboration de recommandations marketing et magasins

Durée : 1 an (6 mois à Paris puis 6 mois à Lille) – Début : dès que possible

Le Profil recherché

BAC+5 de type Ecole de Commerce ou Université, vous justifiez d’une première expérience professionnelle significative dans le domaine du marketing opérationnel.
Vous faites preuve d’autonomie, d’une grande rigueur et d’un bon sens de l’organisation. Vous êtes capables de diriger des projets en équipe et d’être force de proposition.
Vous maîtrisez parfaitement le pack office, notamment Excel. Vous avez un intérêt certain pour l’Internet et les produits High-Tech.

Pour postuler :
Envoyer cv et lettre de motivation à Valérie Garel
Par courrier : SURCOUF, DRH, Service Recrutement, 139 avenue Daumesnil 75012 PARIS.

Stage

Envie de vous investir au sein d’un site e-commerce majeur ? Surcouf.com aborde une nouvelle phase dans son développement et recherche un(e) assistant(e) marketing web.

Intégré(e) à l’équipe marketing, vous jouez un rôle central dans l’activité du site Surcouf.com en intervenant sur les axes suivants :

Animation du site Internet surcouf.com :

Collaboration avec les chefs de produits et l’équipe de webdesigners pour :

• - mettre en place les opérations commerciales de l’enseigne
• - tenir à jour le site (changement des bannières, des actus produits…)
• - superviser la création et l’envoi des newsletters Surcouf.com :  

Acquisition de trafic :

Pilotage des actions de marketing à la performance menées avec nos prestataires.  Objectif : assurer la rentabilité des canaux d’acquisition de Surcouf.com tels que l’affiliation, les comparateurs de prix, les liens sponsorisés ou encore les partenariats.

Reporting :

• - Analyse des performances du site (utilisation d’outils de web analytics)
• - Veille concurrentielle
• - Reporting et recommandations pour le Comité de Direction

Durée : 4 mois à Paris avec possibilité de prolonger ensuite sur Lille – Début : dès que possible

Le Profil recherché

Bac + 4/5 de formation supérieure type ESC ou Master Marketing, vous justifiez d’une première expérience professionnelle significative dans le domaine du web marketing et/ou du e-commerce.

Vous faites preuve d’autonomie, d’une grande rigueur et d’un bon sens de l’organisation. Vous êtes capable de diriger des projets en équipe et d’être force de proposition.
Vous maîtrisez parfaitement le pack office, notamment Excel. Vous avez un intérêt certain pour le secteur Internet et les produits High-Tech.

Pour postuler :
Envoyer cv et lettre de motivation à Valérie Garel
Par courrier : SURCOUF, DRH, Service Recrutement, 139 avenue Daumesnil 75012 PARIS.

Stage

Nous recherchons pour le service administratif et financier de notre site marchand Surcouf.com, basé au siège à Paris (12ème), un(e) stagiaire en bac pro gestion pme pmi, en comptabilité ou en BTS.

Durant ce stage, vous serez amené(e) à vérifier, et consolider les éléments de trésorerie, suivre le chiffre d'affaire du site.
D'autres missions vous seront proposées en adéquation avec vos connaissances acquises dans le cadre de votre parcours scolaire et/ou d'autres stages.
Vous faites preuve de rigueur, d'organisation et de logique. Vous maitrisez impérativement les formules de base d'Excel.

Pour postuler :
Envoyer cv et lettre de motivation à Valérie Garel
Par courrier : SURCOUF, DRH, Service Recrutement, 139 avenue Daumesnil 75012 PARIS.

Stage

Nous recrutons pour notre magasin Parisien sur Paris 12 des CDD temps complets ou partiels en renfort de fin d'année en novembre, décembre 09.
Vous accueillez, encaissez, conseillez les clients avec courtoisie, écoute et disponibilité. Vous êtes responsable de la fiabilité, de la rapidité et de la sécurisation de l'encaissement des achats de la clientèle. Vous devez vous assurer quotidiennement de la fiabilité des justificatifs administratifs des opérations réalisées.
Vous les orientez sur les services Surcouf en vous assurant de la qualité optimale de la relation clients. Vous valorisez l'offre commerciale et réalisez des ventes complémentaires et des services associés pour l'atteinte et le dépassement des objectifs économiques et commerciaux. Vous facilitez le parcours du client en magasin et en caisses en lui proposant toute solution adaptée dans l'objectif d'améliorer constamment sa satisfaction et de vous assurer de sa fidélisation à l'enseigne.

Doté(e ) d'un bon relationnel, vous faites preuve de rigueur et d'organisation, de sérieux et de dynamisme. Vous savez travailler en équipe.

Pour postuler :
Envoyer cv et lettre de motivation à Valérie Garel
Par courrier : SURCOUF, DRH, Service Recrutement, 139 avenue Daumesnil 75012 PARIS.

CDD

Le magasin SURCOUF Strasbourg (Centre Commercial Place des Halles, 67000 STRASBOURG) recrute un(e ) technicien SAV en CDI, à temps complet.

Rattaché(e ) au Responsable des Services, vous assurez la relation client par prise en charge individuelle des dossiers clients, vous testez les divers produits informatiques ou nouvelles technologies, vous effectuez des diagnostics de pannes ( sur PC, Pc portables, home cinéma, appareil photo numérique, lecteur MP3, carte graphique, carte mère, disque dur interne ou externe…). Vous effectuez de la saisie administrative, ferez de l'expédition et de la réception des produits clients pris en charge lors du dépôt.

Profil : Connaissances poussées en nouvelles technologies, en informatique. Il est demandé une grande rigueur et une grande organisation pour ce poste. Bon contact clientèle indispensable.

Pour postuler :
Veuillez envoyer votre cv et lettre de motivation par mail à emorlet@surcouf.fr ou par courrier à SURCOUF Strasbourg, service recrutement, Centre Commercial Place des Halles, 67000 STRASBOURG

CDI